Retour- en annuleringsbeleid
We willen dat je je helemaal veilig voelt als je bij ons winkelt. Daarom bieden we 60 dagen open aankoop, gratis retourneren en gratis ruilen. Op deze pagina vind je alle informatie over hoe retourneren, ruilen en annuleren in zijn werk gaat.
60 dagen open aankoop
Je hebt het recht om producten binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Een retourzending is alleen geautoriseerd als het product in ongebruikte staat is en de verpakking intact is. Dit beleid geldt naast je wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht volgens de Zweedse en Europese wetgeving
Als consument heb je volgens de EU-consumentenwetgeving een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je de goederen hebt ontvangen. Ons uitgebreide beleid van 60 dagen heeft geen invloed op je wettelijke rechten, maar is een extra gunstige voorwaarde die we bieden.
Producten die zo zijn gebruikt, geopend of behandeld dat ze niet meer in verkoopbare staat kunnen worden gebracht, vallen niet onder het herroepingsrecht of ons retourbeleid, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
Gratis retourneren
We bieden altijd gratis retourzendingen aan. Om een retourzending te maken, moet je contact met ons opnemen zie de instructies hieronder om gratis retourzendingen te ontvangen. Het is belangrijk dat je geen pakketten terugstuurt zonder je retour eerst aan te melden.
Zodra we de producten hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.
Gratis ruilen
Als je het verkeerde product hebt ontvangen of een andere maat of een ander model wilt, kun je bij ons gratis ruilen. Neem contact met ons op en we helpen je snel en eenvoudig een oplossing te vinden.
Toestand van het product bij retourzending
Een retourzending is alleen geautoriseerd als
-
Het product moet ongebruikt en niet geconsumeerd zijn
-
De originele verpakking moet intact en onbeschadigd zijn
-
Eventuele accessoires, handleidingen of extra onderdelen zijn inbegrepen.
Producten die niet aan deze criteria voldoen, kunnen worden geweigerd of vervangen met aftrek van waardevermindering volgens de wet.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geautoriseerd, zullen we normaal gesproken binnen 1 werkdag overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Houd er rekening mee dat het een paar extra bankdagen kan duren voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van de bank of betaaldienst.
Een retour aanmelden
-
Neem contact op met onze klantenservice en voer je bestelnummer in.
-
Je ontvangt een QR-code of een retourbon voor gratis retourzendingen.
-
Laat het pakket achter bij de agent volgens de instructies.
Neem contact met ons op
Heb je vragen over retourneren, ruilen of annuleren?
Onze klantenservice helpt je graag verder.